الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع:

• القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
• بطاقة المنتج (Tag) لا تزال مرفقة.
• لم تُغسل أو تُعدَّل بأي شكل.

رسوم شحن الإرجاع: يتحملها العميل.

استرداد المبلغ: يتم خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام القطعة والتحقق من حالتها.

الاستبدال

يمكن الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بنفس الشروط أعلاه.

• الاستبدال متاح بمقاس أو لون مختلف — حسب التوفر.
• في حال وجود فرق في السعر، يُسدَّد من قِبل العميل.
• رسوم الشحن في كلا الاتجاهين يتحملها العميل.

حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• القطع المستخدمة أو المغسولة.
• القطع التي أُزيلت منها بطاقة المنتج.
• قطع العروض والتخفيضات الخاصة (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
• الإكسسوارات والعطور.

كيف تبدأ طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المذكور في صفحة اتصل بنا.

• أرفق رقم الطلب.
• أرسل صورة للقطعة.

سيرد عليك فريقنا خلال 24 ساعة عمل.